Conditions générales d’utilisation

1. Conditions d’utilisation du site

L’accès et l’utilisation du site impliquent la lecture préalable des présentes dispositions et des politiques associées. L’utilisation des fonctions de commande et de paiement vaut prise de connaissance des règles applicables au traitement des commandes.

L’utilisateur doit disposer de la capacité juridique requise par la législation applicable. Pour les personnes mineures, l’utilisation des services en ligne suppose l’accord ou l’autorisation du représentant légal.

Les informations transmises lors de la commande doivent être exactes et complètes afin de permettre le traitement, la livraison et le suivi. Toute conséquence liée à des données inexactes ou incomplètes est traitée selon la situation constatée.

Les identifiants d’accès sont conservés sous la responsabilité du titulaire du compte. Toute utilisation liée à une divulgation ou à une gestion inadéquate est examinée sur la base des éléments disponibles.

2. Informations produits et formation des prix

Les descriptions des produits sont présentées avec un souci de précision ; des différences mineures peuvent exister avec le produit reçu.

Les éléments affichés lors de la validation de commande, incluant produits, quantités et montant total, constituent la base de traitement.

Le montant indiqué au paiement inclut la TVA applicable en France (20 %), les droits de douane ainsi que les frais de dédouanement, selon un mode de livraison DDP.

Le total confirmé lors du paiement correspond au montant dû pour la commande.

Pour plus de détails, veuillez consulter : Politique de TVA et de livraison DDP.

3. Paiement et traitement des commandes

Après validation du paiement, la commande entre dans le circuit de traitement puis dans le processus d’expédition.

Les paiements sont effectués en euro (€), avec prise en charge des cartes Visa et Mastercard.

Les transactions sont traitées via des systèmes conformes à la norme PCI-DSS, avec un chiffrement des données par protocole TLS.

Aucune donnée bancaire n’est conservée sur le site.

Pour plus de détails, veuillez consulter : Modes de paiement.

4. Délais de traitement des commandes

Les commandes validées avant 16h00 (CET) sont prises en charge le jour même.

Celles validées après cet horaire sont traitées le jour ouvré suivant.

Les commandes enregistrées durant le week-end ou les jours fériés sont traitées lors du prochain jour ouvré.

5. Expédition et livraison

Une fois le traitement effectué, la commande est transmise au circuit logistique.

Le délai d’expédition intervient généralement dans un intervalle de 1 à 3 jours ouvrés après traitement.

Le délai estimé de livraison se situe entre 8 et 14 jours ouvrés, selon les conditions de transport et les procédures de dédouanement.

6. Frais de livraison et transport

Pour un montant de commande égal ou supérieur à 163,43 €, aucun frais de livraison n’est appliqué.

Pour un montant inférieur, des frais de livraison de 8,77 € sont ajoutés.

Les marchandises sont expédiées via DHL, FedEx ou UPS, et un numéro de suivi est attribué.

Les frais résultant d’une erreur dans l’adresse de livraison sont imputés au donneur d’ordre.

Pour plus de détails, veuillez consulter : Politique de livraison.

7. Annulation et remboursement des commandes

Avant expédition : une demande d’annulation peut être soumise dans un délai de 72 heures après paiement. Si la commande n’a pas été transmise au transport, le remboursement est effectué selon le mode de paiement initial.

Après expédition : l’annulation n’est plus applicable ; une demande de retour peut être introduite dans un délai de 14 jours après réception.

Les opérations de remboursement sont transmises au système de paiement dans un délai de 3 jours ouvrés, avec un délai bancaire de 10 à 15 jours ouvrés selon les établissements.

En cas d’utilisation de bons, crédits ou cartes cadeaux, le remboursement est effectué sous la même forme.

Pour plus de détails, veuillez consulter : Politique d’annulation de commande et Politique de retour et de remboursement.

8. Droit de rétractation

Conformément à la directive européenne 2011/83/EU, un droit de rétractation de 14 jours s’applique à compter de la réception, sous réserve des conditions prévues par la réglementation.

9. Protection des données et confidentialité

Les données collectées sont limitées aux informations nécessaires au traitement des commandes et à la gestion des demandes, telles que l’identité, l’adresse et les éléments liés au paiement.

Des mesures techniques telles que le chiffrement TLS, le contrôle d’accès et des vérifications régulières sont mises en place pour la gestion des données.

Les utilisateurs disposent des droits d’accès, de rectification, de suppression et des autres droits prévus par le GDPR.

Les cookies nécessaires au fonctionnement du panier et du paiement sont activés par défaut ; les cookies analytiques ou personnalisés sont soumis au consentement préalable.

Pour plus de détails, veuillez consulter : Politique de confidentialité et Politique relative aux cookies.

10. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes dispositions relèvent du droit français.

En cas de différend non résolu à l’amiable, les juridictions compétentes en France sont saisies.

11. Coordonnées de contact

Adresse : 12315 TOUCHTON DR APT 94, TAMPA, FL, 33617-1540

Téléphone : +1 (904) 710-8226

Email : ask@dwellparlor.com

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)